Política de Privacidade

O tratamento dos seus dados é feito por PATRICK CONCEICAO ROSA DA LUZ LTDA, CNPJ 47.383.701/0001-10, que responde como controladora nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).

O encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD) é Patrick Conceição Rosa da Luz, e o canal dele é privacidade@unmuta.com.

Escreva para lá para qualquer assunto desta política, inclusive para exercer os seus direitos. Assunto que não seja de dados vai mais rápido em contato@unmuta.com.

• Seu nome, do jeito que você escolheu ser chamado.
• Seu identificador no aplicativo de mensagem, que é o número ou o id que o canal nos entrega.
• Por que você quer aprender o idioma, na frase que você mesmo escreveu.
• A transcrição das conversas, sua e do tutor, e o nível estimado a cada turno.
• Registros de operação e de custo, que existem para o serviço não quebrar e para saber quanto ele consome.

Também não guardamos dados de cartão. Quando houver cobrança, ela é processada pelo provedor de pagamento, que recebe esses dados diretamente de você.

Um tutor que esquece a conversa de ontem não ensina ninguém. A transcrição existe para o tutor lembrar do que vocês falaram, calibrar a dificuldade para o seu nível real e apontar os erros que se repetem.

Os registros de operação e de custo servem para manter o serviço de pé e medir quanto ele gasta. Não usamos seus dados para publicidade, não fazemos perfil comercial seu, e não tomamos nenhuma decisão sobre você de forma automatizada além de estimar o seu nível de idioma.

Guardamos o seu nome, o seu identificador, o seu objetivo e a transcrição com base na execução do contrato entre você e a gente (art. 7º, V da LGPD). São os dados sem os quais o serviço simplesmente não funciona.

Os registros de operação, segurança e custo se apoiam no legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário para manter o serviço funcionando e prestar contas dele.

Seus dados não são vendidos e não são cedidos para ninguém fazer marketing. Eles passam apenas por fornecedores que executam uma parte técnica do serviço, e só com o pedaço que aquela parte exige:

• O aplicativo de mensagem por onde a conversa acontece, hoje o Telegram (Telegram FZ-LLC). Ele transporta as mensagens e tem a própria política.
• Transcrição de fala, para converter o áudio em texto.
• Modelo de linguagem, para gerar a resposta e as correções.
• Síntese de voz, para produzir a resposta falada.
• Processamento de pagamento, quando houver assinatura ativa.
• Google Analytics (Google LLC), e só neste site, se você aceitar no aviso de cookies. Ele mede quantas pessoas chegam, de onde vêm e quais páginas veem. Não roda dentro da conversa: nada do que você fala com o tutor passa por ele.

Parte dessas etapas roda em servidor próprio, e nesse caso o dado não sai da nossa infraestrutura. A lista dos fornecedores em uso a cada momento está disponível pedindo por e-mail.

Alguns desses fornecedores operam fora do Brasil. A transferência internacional acontece nos termos do art. 33 da LGPD e se limita ao necessário para executar a etapa técnica.

O descarte é automático. Quem executa é o próprio banco de dados, em rotina diária, sem depender de alguém lembrar:

Seu nome, seu identificador e o seu objetivo ficam enquanto a sua conta existir, e vão embora junto com ela quando você pedir.

O art. 18 da LGPD te dá direito a confirmar a existência do tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar e eliminar os seus dados, e a saber com quem eles são compartilhados. Dois desses você exerce sem falar com ninguém, na própria conversa:

Esses dois comandos funcionam mesmo se você tiver estourado o limite de uso do dia. Um direito que um limite de uso consegue desligar não é um direito.

Os demais direitos você exerce escrevendo para privacidade@unmuta.com, e a gente responde no prazo da lei.

O tráfego é cifrado em trânsito, o banco fica em rede privada sem porta aberta para a internet, e o acesso administrativo é restrito. Nenhuma medida elimina risco por completo, e se acontecer um incidente que possa te afetar, a gente comunica você e a ANPD.

O serviço é para maiores de 18 anos e não foi desenhado para crianças ou adolescentes. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela é encerrada e os dados são eliminados.

Quando algo mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança afetar o que é guardado, por quanto tempo, ou com quem é compartilhado, a gente avisa na própria conversa antes de passar a valer.